Chính sách hoàn tiền

1. Điều kiện hoàn tiền 100%

- Seller không thể hoàn thành hoặc từ chối thực hiện dịch vụ.

- Giao hàng quá hạn (Late Delivery) tùy quy định hệ thống và quyết định của Buyer.

- Hàng giao không đúng yêu cầu ban đầu (chất lượng kém/ sai mô tả).

2. Quy trình xử lý

Người mua cần mở vé yêu cầu "Hủy đơn" và đưa ra bằng chứng. Nếu Seller đồng ý, số tiền sẽ được hoàn ngay lập tức về Ví Trợ Lý Số. Trong trường hợp Seller từ chối, đơn hàng đưa vào "Tranh chấp" (Dispute) để ban quản trị giải quyết.